Participer à l’élaboration de scripts conversationnels et savoir les utiliser efficacement en adaptant l’approche en fonction des objectifs fixés tout en respectant la règlementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

• Joindre par téléphone une liste de contacts
• Proposer des services aux clients actuels et aux prospects
• Interroger les personnes contactées afin d’obtenir des informations
• Mener des campagnes d’emailings ou réaliser des relances
• Documenter les opérations effectuées et les résultats des appels téléphoniques, mettre à jour les données des clients et des prospects, saisir les informations dans le logiciel de Customer Relationship Management.